為進(jìn)一步提升助殘服務(wù)質(zhì)量，強化文明禮儀規(guī)范，近期，區(qū)殘聯(lián)組織開展了陽光心園管理服務(wù)人員專項培訓(xùn)。本次培訓(xùn)聚焦文明禮儀文化普及與婚姻介紹服務(wù)技能提升，旨在通過專業(yè)化、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，增強服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，為殘疾人群體提供更貼心、更規(guī)范的幫扶。

培訓(xùn)內(nèi)容分為兩大模塊。第一模塊圍繞文明禮儀展開，特邀資深禮儀導(dǎo)師授課，涵蓋儀容儀表規(guī)范、溝通技巧、服務(wù)場景應(yīng)對等內(nèi)容。通過理論講解與情景模擬相結(jié)合的方式，幫助參訓(xùn)人員掌握如何以尊重、耐心、細(xì)致的態(tài)度與殘疾人士互動，營造和諧溫馨的服務(wù)氛圍。第二模塊則針對殘疾人群體的實際需求，重點培訓(xùn)婚姻介紹服務(wù)相關(guān)知識，包括婚戀心理輔導(dǎo)、匹配流程優(yōu)化、隱私保護措施等，確保服務(wù)人員在協(xié)助殘疾人解決婚戀問題時能夠?qū)I(yè)、負(fù)責(zé)、人性化。

此次培訓(xùn)不僅提升了陽光心園管理服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力，更強化了其服務(wù)意識與社會責(zé)任感。參訓(xùn)人員紛紛表示，將把所學(xué)知識融入日常工作中，以更高的標(biāo)準(zhǔn)踐行文明禮儀，用心用情助力殘疾人融入社會、追求幸福。區(qū)殘聯(lián)表示，未來將持續(xù)開展此類培訓(xùn)活動，不斷完善助殘服務(wù)體系，推動全區(qū)殘疾人事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。